A Gui Lupas deseja que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso.
É importante que:

• As lentes estejam sem riscos ou arranhões;

• A armação não apresente torções, danos ou trincas;

• Todos os acessórios enviados (estojo, flanela, caixa ou outros itens) sejam devolvidos juntos e em perfeito estado.

Importante: Produtos personalizados (como lentes com grau ou ajustes específicos) não podem ser devolvidos, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação.

Prazos

• Para devolução (arrependimento): até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Para troca: até 30 dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento informando:

1. Nome completo

2. Número do pedido

3. Motivo da troca ou devolução

4. Fotos do produto (em caso de defeito ou dano)

Você pode falar com a gente por:

WhatsApp: +55 11 94332-5973
E-mail: contato@guilupas.com.br

Custos de Envio

• Se o produto apresentar defeito de fabricação, a Gui Lupas cobre o frete de retorno e reenvio.

• Em casos de troca por preferência (modelo, cor, tamanho ou estilo), o frete é por conta do cliente.